Infórmese antes de llamar al 9-1-1

Cada día muchas personas en Estados Unidos llaman al 9-1-1 para reportar una emergencia y solicitar ayuda inmediata. Los operadores del 9-1-1 trabajan a nivel nacional con los departamentos locales de policías, bomberos y servicios de ambulancias.

La siguiente información le servirá de guía para saber en qué situaciones llamar y qué información proporcionar cuando hable con un operador del 9-1-1.

1.  Situaciones de emergencia en las que debe llamar al 9-1-1

Usted debe llamar cuando se presentan situaciones como éstas:

  • si usted u otra persona está en peligro o necesita atención médica urgente
  • para reportar un accidente de tránsito o a una persona ebria manejando un vehículo
  • si está en presencia de un robo u otra actividad sospechosa, como por ejemplo un posible secuestro
  • en caso de incendios

Nota: Las llamadas al 9-1-1 son gratuitas. Solicite hablar con un intérprete en español si es necesario.

2.  Cuándo no debe llamar al 9-1-1

No llame para reportar casos que no son de estricta emergencia, como por ejemplo:

  • una lesión menor que no requiere de asistencia médica inmediata
  • para notificar la pérdida de una mascota
  • para solicitar información general, números de teléfono o direcciones
  • si necesita un taxi u otro servicio de transporte

Si no está seguro si su situación es de emergencia llame al 9-1-1 para que el operador decida el tipo de ayuda que necesita.

3. ¿Qué pasa si marca 9-1-1 por equivocación?

No cuelgue el teléfono si llama al 9-1-1 por error. El operador puede pensar que se trata de una emergencia y enviar ayuda a la dirección que registra su llamada. Simplemente diga que llamó por equivocación.

4. ¿Qué información debe proporcionar al llamar?

  • dirección donde se presenta la emergencia o si no la conoce, un punto de referencia como por ejemplo el nombre de un edificio cercano o la intersección de dos calles
  • número de teléfono desde donde está haciendo la llamada u otro número para que el operador pueda contactarlo si es necesario
  • razón por la que llama, es decir, cuál es la emergencia
  • descripción física de la persona o placas del vehículo si se trata de una persona que está huyendo

Antes de colgar el teléfono, asegúrese que proporcionó la información correcta y finalice la llamada cuando el operador le indique.

Para obtener más información oportuna, importante y oficial del Gobierno de Estados Unidos visite el blog de GobiernoUSA.gov y síganos en Facebook, Twitter y YouTube.

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